17. Qualitätsgutachten ohne Abweichung
Das ist rekordverdächtig: Die oxaion ag hat bereits das 17. Audit zur Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 erfolgreich und ohne Abweichung absolviert. Schon seit 1994 besteht die Zeritifizierung. Seither findet jährlich eine umfangreiche Begutachtung statt und das Ergebnis: Auch im 17. Jahr absolvierte die oxaion ag die Überprüfung ihres Qualitätsmanagements mit Bravour. Zwei Tage lang waren die Auditoren der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) vor Ort und nahmen die Geschäftsprozesse ausführlich unter die Lupe. In den zahlreichen Gesprächen mit den Mitarbeitern ging es immer wieder um die zentralen
Fragen: Wie stark verankert ist das
QM-System in der täglichen Arbeit? Wie konsequent werden die Prozesse an
den Vorgaben des Qualtitätsmanagements ausgerichtet? Das Fazit der
Prüfer war eindeutig. Sie bestätigten der oxaion ag, dass das QM-System
über alle Hierarchieebenen hinweg etabliert ist und dass der Einhaltung
der Richtlinien hohe Priorität eingeräumt wird. Ein wichtiger
Indikator für die Leistungsfähigkeit eines QM-Systems ist die
Kundenzufriedenheit. Regelmäßig finden deshalb umfangreiche
Kundenbefragungen statt – in eigener Regie, aber auch von unabhängigen
Instituten. Jüngstes Beispiel hierfür ist die ERP-Zufriedenheitsstudie
der Trovarit AG. Auf der Basis von rund 2000 Anwenderbefragungen und 43
betrachteten ERP-Systemen bescheinigt die Studie der oxaion ag
Spitzenwerte in der Anwenderzufriedenheit.
Ausgezeichnetes QM
