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Rückmeldung Wartung
Der Servicetechniker kann Wartungsinformationen wie Messwerte und Püfergebnisse direkt aus dem Serviceauftrag ans ERP-System zurückmelden. Die Software generiert auf Wunsch automatisch Wartungsaufträge auf Basis hinterlegter Wartungszyklen. Darüber hinaus hat der Service-Fachmann aber auch die Möglichkeit, manuell außerplanmäßige Wartungsaufträge zu erfassen. Das ist auch mit Hilfe von mobilen Lösungen direkt vor Ort möglich.
Instandhaltungspläne sichern Verfügbarkeit
Die planmäßige Wartung ist ein entscheidender Faktor der Verfügbarkeit von technischen Einrichtungen. Genau definierte Wartungspläne beugen Ausfallzeiten vor, die stets mit hohen Kosten verbunden sind. oxaion bietet die Möglichkeit, Wartungspläne und -verträge abzubilden, sowohl für den Kundenservice wie auch für die Instandhaltung der internen Betriebseinrichtungen. Das System überwacht mittels Zeitschalter die hinterlegten Wartungszyklen und generiert automatisch Wartungsaufträge für den Techniker. Um schnell reagieren zu können, werden die Aufträge auf Wunsch per E-Mail oder SMS-Mitteilung verschickt.
Der Service-Fachmann hat daneben alle Möglichkeiten, manuell in die Auftragsabwicklung einzugreifen, um beispielsweise Reparaturen außerhalb der festgelegten Wartungszyklen durchzuführen oder Sondervereinbarungen mit dem Kunden zu berücksichtigen. Instandhaltungsmaßnahmen werden häufig an Dienstleister übergeben, dadurch spart ein Unternehmen Zeit und Personal. Für diesen Zweck bietet das Modul die Abbildungs-möglichkeit reiner Dienstleistungsverträge, die an spezielle Serviceunternehmen übertragen werden, beispielsweise an Reinigungs- oder Facility-Management-Unternehmen.
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