oxaion
Kunden-Center Downloads Kontakt Newsletter Blog
  • Branchen
  • Produkt
  • Termine
  • Unternehmen
oxaion
  • Branchen
  • Produkt
  • Termine
  • Unternehmen
Start > Branchen > Service & Vermietung > Service

Service
Die Highlights

  • Nutzen Sie das Geräte- und Anlagenmanagement im Servicemodul als Basis für fortlaufende technische Verbesserungen. Dort sind alle Informationen über Funktion, Zusatz, Reparaturen, Einsatzbedingungen usw. aller ausgelieferten Geräte und Anlagen zentral hinterlegt und können direkt in der Entwicklungsabteilung abgerufen werden.

  • Informieren Sie sich in der Geräteakte aktuell zu jedem Vorgang, der mit einer Seriennnummer verbunden ist. Dazu finden Sie alle relevanten Informationen zu Lieferant, Hersteller, Servicehistorie, Ersatzteilstatus usw. auf einen Blick. Sämtliche Seriennummern können hierarchisch dargestellt und verfolgt werden – wahlweise auf Seriennummer- oder Chargenebene.

  • oxaion unterstützt die Zusammenfassung von Artikeln in spezielle Gerätetypen bzw. von mehreren Einzelgeräten zu Konfigurationen. Diese werden im Kundendienst dann als Einheit betrachtet und gemeinsam gewartet. Essentielle Hinweise wie Wartungsangaben, erforderliche Fachkompetenzen, Vorgabezeiten usw. sind immer zentral hinterlegt.

  • Im Kundendienstfall stehen Informationen zum Produkt in Teilesuchprogrammen, Stamm- und Fertigungsstücklisten zur Verfügung. Zusätzlich bietet oxaion die Möglichkeit, Ersatzteilstücklisten zu führen. Da Kundenstammdaten für Serviceabteilungen häufig von denen des Verkaufs abweichen, beinhaltet oxaion ergänzende Daten speziell für die Serviceleistungen: Einbauadresse, Preislisten für Dienstleistungen und Ersatzteile, Technikerzuordnungen, Entfernungskilometer, etc.

  • Im Technikerstamm sind die wichtigsten Daten zur Person, die Zuordnung zu einer Skill-Gruppe, Kostenstelle, Stundensätze und Fahrzeugzuordnung abgespeichert.

  • Wählen Sie zwischen mehreren Berechnungsmethoden für Wartungsverträge und definieren Sie eigene Vertragsarten. oxaion überwacht die fristgerechte Leistungserbringung und bietet die Möglichkeit, die Auslastung der Servicekapazitäten in Form von Tabellen oder Grafiken zu veranschaulichen und entsprechend zu planen.

  • Wartungsrelevante Informationen wie Messwerte und Prüfergebnisse lassen sich direkt aus dem Serviceauftrag ans ERP-System zurückmelden. Dieses generiert optional Wartungsaufträge auf Basis hinterlegter Wartungszyklen. Darüber hinaus können außerplanmäßige Wartungsaufträge manuell erfasst werden, auch über mobile Endgeräte.

  • Mittels Zeitschalter überwacht oxaion die hinterlegten Wartungszyklen und generiert automatisch Wartungsaufträge für den Techniker. Um schnell reagieren zu können, werden die Aufträge auf Wunsch per E-Mail oder SMS-Mitteilung verschickt.

  • Sollen Reparaturen außerhalb der festgelegten Wartungszyklen durchgeführt oder Sondervereinbarungen berücksichtigt werden, können Sie auch manuell in die Auftragsabwicklung eingreifen. oxaion bietet beispielsweise die Option, reine Dienstleistungsverträge abzubilden und an Serviceunternehmen zu übertragen – etwa im Bereich Reinigung oder Facility Management.

  • Alle eingehenden Problemmeldungen und Reklamationen bearbeiten Sie über das zentrale Help Desk. Dort sind alle Informationen, zum betreffenden Produkt und dem zuständigen Ansprechpartner, abrufbar. Über eine direkte Verzweigung in die Personaleinsatzplanung können Sie nach freien Kapazitäten suchen und Ihren Kunden sofort Terminvorschläge zukommen lassen.

Download weitere Informationen
Vergrößern
Dashboard Leitstand Personal und Ressourcen Abb.: Leitstand Personal und Ressourcen: Die Plantafel für den Disponenten
Vergrößern
Dashboard Service Abb.: Flexible Auswertung eines Serviceauftrags als Dashboard
  • Für Ihre Service-Techniker im Außendienst gibt es die oxaion-App. Sie erlaubt u. a. die Darstellung aller offenen Aufträge auf mobilen Endgeräten.

  • Im Personalleitstand können Sie Ihre Ressourcen im Service effizient zuteilen. Das ist entweder in Tabellen oder Grafiken möglich. Dort lassen sich Änderungen und Aktualisierungen direkt vornehmen, so dass eventuelle Konflikte frühzeitig behoben werden.

  • Das flexible Auskunftssystem sorgt dafür, dass bei einem Kundenanruf sofort alle notwendigen Informationen zur Verfügung stehen. Alle Umsatzdaten werden in die Statistik übernommen, um zu ermitteln, ob Kundenumsätze aus Wartung, Vermietung oder Reparatur stammen.

ERP Software Technologie Kernfunktionen Übergreifende Funktionen Zusatzoptionen
Über oxaion Kunden Partner Aptean-Gruppe Studium und Karriere
Support Downloads Kontakt Newsletter Blog
Deutschland
Aptean Germany GmbH
Pforzheimer Str. 128
76275 Ettlingen

Fon +49 7243 2067-200

Fax +49 7243 6019296

E-Mail: germany-bitte-loeschen@aptean-bitte-loeschen.com

Österreich
oxaion gmbh
Ligusterstraße 4
A-4600 Wels

Fon +43 7242 22722-0

E-Mail: info-bitte-loeschen@aptean-bitte-loeschen.com

Besuchen Sie uns auf:

Facebook LinkedIn Twitter Xing Instagram
Ready for What's Next, Now™ – Aptean
© 2025 Aptean. All rights reserved.
Impressum Datenschutz
X

Wir verwenden Cookies

Wir nutzen Cookies auf unserer Website. Einige sind notwendig, während andere uns helfen, diese Website und Ihre Erfahrung zu verbessern.

Datenschutzerklärung Impressum

X

Datenschutzeinstellungen

Hier finden Sie eine Übersicht über alle verwendeten Cookies. Sie können Ihre Zustimmung zu ganzen Kategorien geben oder sich weitere Informationen anzeigen lassen und so nur bestimmte Cookies auswählen.

Notwendige Cookies

Diese Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen und sind für die einwandfreie Funktion der Website erforderlich.

Cookie Informationen anzeigen

Cookie Informationen verbergen

Cookie Management

Speichert, welche Cookies der Benutzer erlaubt

Anbieter:oxaion
Cookiename:waconcookiemanagement
Laufzeit:1 Jahr

CMS Login

Identifiziert den Redakteur beim eingesetzten CMS

Anbieter:oxaion
Cookiename:be_typo_user
Laufzeit:Session

Cookies für Statistiken

Statistik Cookies erfassen Informationen anonym. Diese Informationen helfen uns zu verstehen, wie unsere Besucher unsere Website nutzen.

Cookie Informationen anzeigen

Cookie Informationen verbergen

Google Analytics

Wird zur Unterscheidung der Benutzer verwendet.

Anbieter:Google Analytics
Cookiename:_ga, _gid, _gat_gtag_UA_15950238_1
Laufzeit:2 Jahre, 1 Tag, 1 Minute
Datenschutzlink:https://policies.google.com/privacy?hl=de-DE

Cookies für Externe Inhalte

Inhalte von Videoplattformen und Social Media Plattformen werden standardmäßig blockiert. Wenn Cookies von externen Medien akzeptiert werden, bedarf der Zugriff auf diese Inhalte keiner manuellen Zustimmung mehr.

Cookie Informationen anzeigen

Cookie Informationen verbergen

Youtube

Videos

Anbieter:Google
Datenschutzlink:https://policies.google.com/privacy?hl=de-DE

Google Maps

Online-Kartendienst

Anbieter:Google
Datenschutzlink:https://policies.google.com/privacy?hl=de-DE

Marketo

Marketing-Formulare

Anbieter:Adobe
Datenschutzlink:https://www.adobe.com/de/privacy/policy.html

Datenschutzerklärung Impressum

Alle Branchen im Überblick
  • Maschinenbau & Anlagenbau
  • Elektro- & Elektronikindustrie
  • Projektierung
  • Service & Vermietung
  • Medizintechnik
  • Handel
  • Automotive
Kernfunktionen
  • Material­wirtschaft
  • Produktion/PPS
  • CRM/Vertrieb
  • Projekt­manage­ment
  • Service
  • Rechnungswesen und Controlling
Cloud
KI
Übergreifende Funktionen
oxaion Crossfeed
oxaion search
oxaion Dashboard
Zusatzoptionen
  • Künstliche Intelligenz
  • Analytics
  • Business Process Management
  • CAD-/PDM-Connector
  • Dokumenten­management
  • e-commerce
  • Eingangs­rechnungen
  • Mobility
  • Qualitäts­sicherung (CAQ)
  • Weitere Zusatzoptionen
Technologie
  • Rolling Release
  • Cloud & AMS
  • Sicherheit
  • Skalierbarkeit
  • Integration
  • Offenheit
Schulungen
Webinare
Veranstaltungen
Über Uns
Unsere Kunden: ERP Software Referenzen
Unsere Partner
Aptean Gruppe
Studium und Karriere
Kontakt
Branchen Produkt Termine Unternehmen
Kunden-Center Downloads Kontakt Newsletter Blog
Ihr Kontakt
+49 7243 2067-200
info-bitte-loeschen@oxaion-bitte-loeschen.de
Ihre Anfrage

Ihre Anfrage

Haben Sie Fragen oder wünschen Sie weitere Informationen zu unseren Produkten?

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Informationen streng vertraulich. Eine Weitergabe außerhalb der oxaion gmbh ist ausgeschlossen.
Wenn Sie zukünftig keine Informationen mehr von uns erhalten möchten, können Sie der Verwendung Ihrer Daten durch uns jederzeit widersprechen. Hinweise zum Datenschutz abrufbar unter www.oxaion.de/datenschutz
* Pflichtfeld