Bester Service ist
aktive Erfolgssicherung
Denn immer mehr Kunden legen die Qualität in diesem Bereich als Maßstab für Zufriedenheit und Vertrauen an. Mit oxaion sind Sie auch in diesem Bereich optimal aufgestellt.
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In oxaion realisieren Sie die qualifizierte Nachbetreuung Ihrer Kunden und sichern sich dadurch Ihre Basis für Folgegeschäfte.
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Das Servicemodul der ERP Software unterstützt alle in diesem Bereich anfallenden Geschäftsprozesse und ermöglicht durch umfangreiche Parametereinstellungen die einfache Anpassung an unternehmensspezifische Gegebenheiten: Realisierung von Wartungs- und Dauerverträgen, Durchführung von Serviceaufträgen, termingerechter Kundendienst, schnelle Informationsbereitstellung zu Personal und Ressourcen, Führen einer Geräteakte.
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Eine Besonderheit in oxaion ist die Anlage und Führung eines Mietgeräteparks. Damit wickeln Sie den kompletten Prozess rund um die Erstellung von Verwaltung von Mietverträgen ab, wenn Kunden Geräte zeitlich befristet nutzen wollen. Wie alle Betriebsmittel lassen sich die Geräte in ein Instandhaltungskonzept integrieren, und Sie können auf diese Weise eine weitere Serviceleistung transparent und kosteneffizient abbilden.
Für sämtliche Auswertungen und Statistiken stellt die ERP Softwarelösung für den Service von oxaion verschiedene Tools zur grafischen und tabellarischen Darstellung bereit.
Abb. Seriennummernbaum eines Gerätes
