Service
In dieser Schulung bieten wir Ihnen einen Überblick über die Standardprozesse des Servicemoduls. Welche Arten von Serviceaufträgen gibt es? Wie erfassen und verwalten wir Wartungsverträge? Diese und weitere Fragen werden in diesem Training gestellt und beantwortet. Unter Anleitung wechseln sich Vortragsphasen mit Übungsphasen ab.
Voraussetzungen zur Teilnahme
Schulung Oberfläche
Lernziele
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Nach dem Besuch dieses Trainings werden Sie sich eigenständig im Servicemodul bewegen und die wichtigsten Service-Prozesse beherrschen.
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Serviceaufträge: Angebotsphase, Auftragsphase, Fakturierung
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Wartungsverträge: Wartungsvereinbarungen, Wartungspositionen, Generierung von Wartungsaufträgen
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Serviceauftragsarten: Reparaturauftrag, Wartungsauftrag, Werksreparaturauftrag
